गूगल सर्च पर आईआरसीटीसी डाउन ट्रेंड कर रहा है क्योंकि इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन में आज सुबह भारी कटौती हुई है, जिससे इसकी ऑनलाइन टिकट बुकिंग, रद्दीकरण और तत्काल टिकटिंग सेवाएं बाधित हो गई हैं। आईआरसीटीसी वेबसाइट और ऐप के माध्यम से टिकट बुक करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को गंभीर व्यवधानों का सामना करना पड़ा, कई लोगों ने तत्काल टिकट बुक करने में असमर्थता की सूचना दी। यह मुद्दा बड़े पैमाने पर निराशा पैदा कर रहा है, खासकर उन लोगों के लिए जो अंतिम समय में सुरक्षित यात्रा की उम्मीद कर रहे हैं।
भुगतान और टिकट पहुंच में समस्याएँ
बुकिंग विफलताओं के साथ-साथ, उपयोगकर्ताओं को भुगतान नहीं होने, लेनदेन पूरा होने से रोकने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा। कई व्यक्तियों ने बुक करने का प्रयास करने के बाद अपने टिकट देखने या प्राप्त करने में समस्याओं की भी सूचना दी। ट्विटर पर आउटेज के बारे में शिकायतों की बाढ़ आ गई है, ग्राहकों ने सेवा की अविश्वसनीयता पर असंतोष व्यक्त किया है। शिकायतों की बढ़ती संख्या के बावजूद, आईआरसीटीसी ने अभी तक इस मुद्दे की आधिकारिक स्वीकृति जारी नहीं की है।
सर्वर रखरखाव या साइबर हमला?
जब उपयोगकर्ता आईआरसीटीसी वेबसाइट पर लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें एक संदेश मिलता है जिसमें कहा जाता है कि सिस्टम रखरखाव के लिए बंद है। संदेश में दावा किया गया है कि चल रहे रखरखाव कार्य के कारण ई-टिकटिंग सेवाएं अगले एक घंटे तक अनुपलब्ध रहेंगी। जबकि रखरखाव आम तौर पर रात के दौरान होता है, आउटेज का समय तत्काल टिकट बुकिंग के लिए महत्वपूर्ण सुबह 10:00 बजे के स्लॉट के साथ मेल खाता है, जिससे सर्वर के साथ संभावित समस्या के बारे में संदेह पैदा होता है।
सुबह 10 बजे शिकायतों में तीव्र वृद्धि ने कुछ लोगों को मंच पर साइबर हमले की संभावना के बारे में अनुमान लगाने के लिए प्रेरित किया है। हालाँकि, अभी तक इस दावे को लेकर आईआरसीटीसी की ओर से कोई पुष्टि या बयान नहीं आया है।
प्रभावित ग्राहकों के लिए वैकल्पिक उपाय
ऑनलाइन सेवाओं के अभाव में, आईआरसीटीसी ग्राहकों को टिकट रद्द करने या टिकट जमा रसीद (टीडीआर) दाखिल करने के लिए अपने ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने या ईमेल भेजने की सलाह दे रहा है। व्यवधान के कारण पर कोई और अपडेट नहीं होने के कारण, यात्री निराश हैं और आईआरसीटीसी से आधिकारिक प्रतिक्रिया के लिए उत्सुक हैं।
