मिंत्रा को रिफंड घोटाले में 1 करोड़ से अधिक का नुकसान: यहां बताया गया है कि धोखेबाजों को कैसे मिला?

फ्लिपकार्ट के स्वामित्व वाले फैशन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म मिंत्रा को उसकी ग्राहक-अनुकूल नीतियों का फायदा उठाने वाले रिफंड घोटाले के कारण महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान हुआ है। धोखाधड़ी का पता एक नियमित ऑडिट के दौरान चला, जिसमें एक जटिल योजना का खुलासा हुआ जिसने कंपनी को लाखों रुपये का चूना लगाया।

घोटालेबाजों ने ब्रांडेड जूते, कपड़े और सहायक उपकरण सहित उच्च-टिकट वाली वस्तुओं के लिए थोक ऑर्डर दिए। उत्पाद प्राप्त करने पर, उन्होंने गुम आइटम, गलत उत्पाद, या गैर-डिलीवरी जैसे मुद्दों का दावा करते हुए झूठी शिकायतें दर्ज कीं। टाइम्स ऑफ इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, Myntra की रिफंड प्रणाली ने ग्राहकों को कमी या गलत ऑर्डर जैसे मुद्दों की रिपोर्ट करने की अनुमति दी, जिससे शिकायत दर्ज होने के बाद रिफंड प्रक्रिया शुरू हो गई।

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धोखाधड़ी का पैमाना चौंका देने वाला है, प्रारंभिक अनुमान से संकेत मिलता है कि मिंत्रा को रुपये से अधिक का नुकसान हुआ है। पूरे भारत में 50 करोड़। अकेले बेंगलुरु में, पुलिस ने 5,500 से अधिक धोखाधड़ी वाले आदेशों की पहचान की, जिससे कंपनी के वित्त को काफी नुकसान हुआ।

कैसे खुला घोटाला

टीओआई की रिपोर्ट के अनुसार, एक पुलिस अधिकारी ने कार्यप्रणाली की व्याख्या करते हुए कहा कि घोटालेबाज अक्सर ब्रांडेड जूते जैसे कई उच्च-मूल्य वाली वस्तुओं का ऑर्डर करते थे और डिलीवरी प्राप्त करने के बाद झूठा दावा करते थे कि ऑर्डर का कुछ हिस्सा गायब है। उदाहरण के लिए, 10 जोड़ी जूतों का ऑर्डर देने पर यह शिकायत आएगी कि केवल पांच की ही डिलीवरी हुई है, जिससे डिलीवर न किए गए आइटम के लिए रिफंड का अनुरोध किया जाएगा।

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जांचकर्ताओं ने धोखाधड़ी का पता राजस्थान के जयपुर में सक्रिय एक गिरोह से लगाया। अधिकांश फर्जी ऑर्डर जयपुर से दिए गए थे, जिनका डिलीवरी पता बेंगलुरु और अन्य महानगरीय क्षेत्रों में था। कुछ शिपमेंट चाय की दुकानों, दर्जी की दुकानों और छोटे खुदरा स्टोर जैसे व्यावसायिक स्थानों पर भेजे गए, जिससे कंपनी के लिए घोटाले की पहचान करना कठिन हो गया।

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ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर बढ़ती समस्या

यह घटना Myntra से अलग नहीं है। एक अन्य मामले में, गुजरात के सूरत में साइबर क्राइम पुलिस ने इसी तरह की योजना में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म मीशो को धोखा देने के आरोप में तीन व्यक्तियों को गिरफ्तार किया, जिससे कंपनी को रुपये की धोखाधड़ी हुई। 5.5 करोड़.

Myntra ने शुरुआत में अपने सभी नुकसानों को कवर करने के लिए एक राष्ट्रव्यापी रिपोर्ट दर्ज करने की योजना बनाई थी, लेकिन बेंगलुरु पुलिस ने स्थानीय घटनाओं पर ध्यान केंद्रित करने की सलाह दी। जांच अभी भी जारी है, और अधिकारी इन धोखाधड़ी कार्यों के पीछे के बड़े नेटवर्क को उजागर करने के लिए काम कर रहे हैं।