'हम सभी सिलेंडरों पर फायरिंग कर रहे हैं': मैरियट सीईओ का कहना है कि कॉर्पोरेट छंटनी के बावजूद व्यवसाय ठोस है
800 से अधिक कॉर्पोरेट कर्मचारियों की छंटनी और चीन के पर्यटन बाजार में जारी सुस्ती के बीच, सीईओ एंथनी कैपुआनो ने सोमवार को सीएनबीसी को बताया कि मैरियट इंटरनेशनल का व्यवसाय संचालन और विकास ठोस है।
उन्होंने कहा, “हम हर भूगोल में सभी सिलेंडरों पर फायरिंग कर रहे हैं।”
कंपनी की तीसरी तिमाही की कमाई में दुनिया भर में RevPar – या प्रति उपलब्ध कमरे के राजस्व में 3% की वृद्धि देखी गई – कंपनी के दूसरे सबसे बड़े बाजार चीन में RevPar में 8% की गिरावट के बावजूद।
कैपुआनो ने कहा कि उन्हें विश्वास नहीं है कि चीन में घरेलू मांग की कमी एक दीर्घकालिक समस्या होगी, जो 2024 की शुरुआत में होटल अनुबंधों की रिकॉर्ड-तोड़ संख्या की ओर इशारा करती है।
“हमने चीन में अपने इतिहास में किसी भी छह महीने की अवधि की तुलना में 2024 की पहली छमाही में अधिक सौदों पर हस्ताक्षर किए हैं। और मेरे लिए, इससे पता चलता है कि चीन में सार्वजनिक और निजी दोनों रियल एस्टेट संस्थाएं दीर्घकालिक व्यवहार्यता पर दांव लगा रही हैं। यात्रा और पर्यटन क्षेत्र,” उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा, चीन में घरेलू पर्यटन धीरे-धीरे गति पकड़ रहा है, जबकि 2024 की तीसरी तिमाही में इनबाउंड यात्रा ने महामारी-पूर्व के स्तर से बेहतर प्रदर्शन किया है।
उन्होंने कहा, “महामारी से पहले, हमारे कुल कमरे की रातों का लगभग 18 से 19% सीमा पार यात्रा थी।” “Q3 के माध्यम से हम पहले से ही 20% से अधिक थे और ग्रेटर चीन में एयरलाइन सीट क्षमता की बहाली के मामले में और भी बहुत कुछ आने वाला है। इसलिए हमें लगता है कि अंतरराष्ट्रीय आवक के लिए और अधिक संभावनाएं हैं।”
मैरियट इंटरनेशनल ने साल-दर-साल नेट रूम में 6% की वृद्धि और रूम रेट में 2.5% की वृद्धि दर्ज की, जो समूह यात्रा के मजबूत रिटर्न से प्रेरित है, जिसे कैपुआनो ने आज व्यवसाय के लिए “उज्ज्वल, चमकता सितारा” कहा है।
कंपनी ने नेट रूम वृद्धि के लिए अपने साल के अंत के मार्गदर्शन को बढ़ाया, और तीसरी तिमाही में 9 मिलियन नए बॉनवॉय सदस्य जोड़े। मैरियट के लॉयल्टी प्रोग्राम में अब 219 मिलियन सदस्य हैं, जिसका श्रेय कैपुआनो ने होटल फ्रंट-डेस्क कर्मचारियों के काम और मैरियट ने जैसी कंपनियों के साथ की नई साझेदारियों को दिया है। उबेर और स्टारबक्स.
छँटनी 'पारंपरिक लागत-कटौती का उपाय नहीं'
4 नवंबर को मैरियट की तीसरी तिमाही की कमाई कॉल के दौरान, कैपुआनो ने “हमारी प्रभावशीलता और दक्षता को बढ़ाने के लिए उद्यम-व्यापी प्रक्रिया” का संकेत दिया, एक कदम मुख्य वित्तीय अधिकारी लीनी ओबर्ग ने बाद में अनुमान लगाया कि इससे कंपनी की लागत 80 मिलियन डॉलर कम हो जाएगी। 2025 से शुरू होकर प्रति वर्ष $90 मिलियन तक।
वह उपाय कॉर्पोरेट छँटनी साबित हुआ, सबसे पहले ट्रैवल मीडिया कंपनी स्किफ्ट द्वारा रिपोर्ट की गई 14 नवंबर को, जो बाद में a से जुड़ गया सूचना मैरीलैंड सरकार की श्रम वेबसाइट पर 833 मैरियट कर्मचारियों की “सामूहिक छंटनी” की पोस्ट की गई।
कैपुआनो ने इस बात से इनकार किया कि कंपनी – जो पिछले दशक के दौरान आकार में दोगुनी हो गई – बहुत बड़ी हो गई, बहुत तेजी से, कम से कम कॉर्पोरेट कर्मचारियों के मामले में, इसके बजाय उन्होंने इस कदम को अपने वैश्विक कॉर्पोरेट ढांचे का एक बहुत जरूरी “पुनर्गठन” बताया।
उन्होंने कहा, “यह पारंपरिक कॉर्पोरेट लागत में कटौती का उपाय नहीं है।” “में [the past] दशक, महाद्वीप की टीमें परिपक्व हो गई हैं; हम नाटकीय रूप से विकसित हुए हैं। हम 60 नये देशों में हैं। और इसलिए हमने अधिक निर्णय लेने की प्रक्रिया को महाद्वीपों में स्थानांतरित करने का प्रयास करने के लिए इस अभ्यास पर ध्यान दिया।”
कैपुआनो ने कहा, विकेंद्रीकृत निर्णय लेने का मतलब है कि बेथेस्डा, मैरीलैंड में इसके वैश्विक मुख्यालय में छंटनी सबसे अधिक तीव्रता से महसूस की जाएगी।
उन्होंने कहा, अधिकांश नौकरी में कटौती “संपत्ति से ऊपर” स्तर पर है – कॉर्पोरेट कार्यालय – जिसका अर्थ है कि वे किसी भी मैरियट-ब्रांडेड होटल में सेवा स्तर को “बिल्कुल नहीं” प्रभावित करेंगे।
बल्कि, कटौती से “हमें अधिक फुर्तीला बनाना चाहिए और हमें वास्तविक समय में स्थानीय बाजार लेंस के माध्यम से निर्णय लेने की अनुमति देनी चाहिए।”
मिडस्केल बाज़ार में मार्च करना
कैपुआनो ने कहा कि अधिकांश एशिया-प्रशांत में अधिभोग स्तर और औसत दर वृद्धि मजबूत है, विशेष रूप से जापान में, जहां मैरियट ने इस सप्ताह अपना 100 वां होटल खोला – शेरेटन द्वारा फोर पॉइंट फ्लेक्स (पहले शेरेटन द्वारा फोर पॉइंट एक्सप्रेस के रूप में जाना जाता था)।
यह ब्रांड उत्तरी अमेरिका में सिटी एक्सप्रेस के साथ-साथ यूरोप और एशिया-प्रशांत में मिडस्केल बाजार में मैरियट को आगे बढ़ाने का नेतृत्व कर रहा है, जो बजट के प्रति जागरूक उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के प्रयास में है, जो सरल, आरामदायक कमरे चाहते हैं जो आधुनिक समय की वाई-फाई जैसी जरूरतों के साथ आते हैं। .
सोमवार को प्रकाशित एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, कंपनी अगले छह हफ्तों में जापान में शेरेटन द्वारा एक दर्जन से अधिक होटल खोलने की योजना बना रही है।
