कार्यकारी कोच का कहना है कि लोगों को प्रभावित करने के लिए, अपने बात करने के तरीके में 3 सरल बदलाव करें: सफलता 'अपनी बात मनवाने की क्षमता पर निर्भर करती है'
कार्यस्थल पर निर्णय लेने वाले वास्तव में किसी भूमिका के लिए दूसरे व्यक्ति की बजाय एक व्यक्ति को क्यों चुनते हैं? वास्तव में क्या चीज़ उन्हें किसी के निर्णय पर भरोसा करने के लिए प्रेरित करती है? व्यवहार में वे यह कैसे तय करते हैं कि महत्वपूर्ण अवसरों का लाभ किसे उठाना है?
पिछले 12 वर्षों से, मैंने दुनिया की कुछ सबसे बड़ी और सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी फॉर्च्यून 500 कंपनियों में शीर्ष प्रदर्शन करने वालों को प्रशिक्षित किया है। परिणामस्वरूप, मैं अधिकारियों, सी-सूट नेताओं और नियुक्ति करने वाले प्रबंधकों का एक विश्वसनीय सलाहकार रहा हूं जिन्होंने इन सभी सवालों के जवाब मुझे बताए हैं।
समय के साथ मैंने देखा है कि तकनीकी विशेषज्ञता आपको दूर तक ले जाती है, लेकिन प्रेरक ढंग से संवाद करने की आपकी क्षमता यह निर्धारित करती है कि आपकी राय सक्रिय रूप से मांगी जाती है या आपको अपनी आवाज सुनने के लिए संघर्ष करना पड़ता है।
मैंने इसे विभिन्न उद्योगों और रैंकों में देखा है। यह करने की क्षमता दूसरों को प्रभावित करना आपको सफलता के लिए स्थापित कर सकता है। और इसके विपरीत। उदाहरण के लिए, स्मार्ट विषय वस्तु विशेषज्ञ को लें जो अपने काम का निर्णय-निर्माताओं की भाषा में अनुवाद नहीं कर सकता है, या कुशल लेकिन अस्पष्ट प्रबंधक को लें जो पदोन्नति हेतु पारित किया गया.
आपका प्रभाव और कार्य में उन्नति दूसरों को मनाने की आपकी क्षमता पर निर्भर करता है।
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प्रेरक बनने का मतलब जोड़-तोड़, दिमागी खेल या राजनीति का सहारा लेना नहीं है। वास्तव में, जिन सबसे शक्तिशाली संचारकों के साथ मैंने काम किया है वे विचारशील पेशेवर हैं जिन्होंने रणनीतिक रूप से अपनी बोधगम्यता का लाभ उठाना सीख लिया है। वे मनोविज्ञान को समझते हैं: लोग कैसे सोचते हैं, उनकी पसंद क्या है, और देखने, सुनने और भुगतान पाने के लिए विचारों को कैसे प्रस्तुत किया जाए।
अच्छी खबर यह है कि प्रेरक संचार एक सीखने योग्य कौशल है। आरंभ करने के लिए यहां मेरी तीन पसंदीदा रणनीतियां हैं। आज ही आज़माने के लिए किसी एक को चुनें और देखें कि लोग आपके योगदान पर किस तरह अलग-अलग प्रतिक्रिया देते हैं।
1. अपनी निचली पंक्ति से आगे बढ़ें
निर्णय लेने वाले हैं व्यस्त और अभिभूत. जब आप अपनी बात तक पहुंचने में बहुत अधिक समय लगाते हैं, तो आप उनका ध्यान खोने का जोखिम उठाते हैं, और आप अनजाने में संकेत दे सकते हैं कि आपके पास अपने संदेश को अच्छी तरह से समझने की क्षमता नहीं है।
इसकी तुलना किसी ऐसे व्यक्ति से करें जो अपने मुख्य बिंदु को कुछ स्पष्ट वाक्यों में व्यक्त कर सकता है। स्पष्टता का वह स्तर विशेषज्ञता और का सुझाव देता है आत्मविश्वास.
अधिक प्रेरक होने के लिए, अपने निष्कर्ष, अनुरोध या अनुशंसा से शुरुआत करें, फिर आवश्यकतानुसार सहायक साक्ष्य के साथ पालन करें। ऐसा लग सकता है:
- “मैं उत्पाद लॉन्च को सितंबर तक आगे बढ़ाने की सलाह देता हूं। इसे चलाने वाले तीन कारक हैं…।”
- “हमें उपयोगकर्ताओं को खोने से रोकने के लिए Q3 तक अपने ऐप के नेविगेशन को फिर से डिज़ाइन करने पर विचार करने की आवश्यकता है। डेटा दिखाता है…।”
- “क्या आप गुरुवार तक इस रिपोर्ट की समीक्षा कर सकते हैं? मुझे विशेष रूप से एक्स और वाई पर आपके इनपुट की आवश्यकता है।”
अपनी अगली मीटिंग से पहले, अपना मुख्य “टेक-होम” संदेश एक से दो स्पष्ट वाक्यों में लिखें। वह बाधा आपको फ़्लफ़ को फ़िल्टर करने और उस जानकारी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करती है जो मायने रखती है।
2. विशिष्ट समस्याओं को हल करने के तरीके के रूप में अपना विचार बेचें
प्रेरक संचारकों ने अनुवाद की कला में महारत हासिल कर ली है। वे अपने संदेशों को अपने दर्शकों की ज़रूरतों के चश्मे से दोबारा प्रस्तुत करते हैं।
सत्ता में बैठे लोग सिर्फ चतुर समाधान नहीं चाहते। वे अच्छे विचार चाहते हैं जो सीधे उनके दबावों, समस्याओं और प्राथमिकताओं पर बात करें। वह संबंध बनाएं और आप प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करेंगे।
अधिक प्रेरक होने के लिए, अपने निष्कर्ष, अनुरोध या अनुशंसा से शुरुआत करें, फिर आवश्यकतानुसार सहायक साक्ष्य के साथ पालन करें।
उदाहरण के लिए, यह कहने के बजाय, “यह नई प्रणाली डेटा प्रोसेसिंग दक्षता में 40% सुधार करेगी,” आप कह सकते हैं, “यह समाधान आपको तीन दिन तेजी से तिमाही रिपोर्ट देने में मदद करेगा, जिससे आपको बोर्ड बैठकों की तैयारी के लिए अधिक समय मिलेगा।”
यहां तक कि जब आपको टालने या पीछे धकेलने की आवश्यकता होती है, तब भी यही सिद्धांत लागू होता है। इसके बजाय यह कहकर एक सरल “मैं आपके पास वापस आऊंगा” कहें, “मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं आपको आपकी त्रैमासिक योजना के लिए सबसे उपयोगी उत्तर दूं। क्या आपके लिए आवश्यक विशिष्ट डेटा इकट्ठा करने के लिए मुझे शुक्रवार तक का समय मिल सकता है ?”
3. अधिकार से बोलें
आपके शब्द चयन में छोटे बदलाव नाटकीय रूप से आपके संदेश के पहुंचने के तरीके को बदल सकते हैं, खासकर वरिष्ठ हितधारकों तक।
“मुझे लगता है कि हमें…” बनाम “मेरे अनुभव में…” कहने के बीच अंतर पर विचार करें, एक अनिश्चितता का संकेत देता है, दूसरा विशेषज्ञता का।
या “मैं कोशिश कर रहा हूं…” बनाम “हम लागू कर रहे हैं…” के बारे में क्या ख्याल है? पहला संघर्ष का सुझाव देता है, दूसरा उद्देश्यपूर्ण कार्रवाई का सुझाव देता है।
कमजोर क्रियाओं को अधिक शक्तिशाली क्रियाओं से बदलने के अवसरों की तलाश करें। उदाहरण के लिए:
- “करना था” “निर्णय लिया गया,” “चुना गया” या “चुना गया” बन सकता है
- “मदद की” को “निर्देशित,” “निर्देशित,” “नेतृत्व,” “सलाह दी,” या “पर्यवेक्षित” से बदला जा सकता है।
फैंसी शब्दों में मत फंसो या कॉर्पोरेट शब्दजाल. यह अधिक सटीक भाषा चुनने के बारे में है जो आपके कार्यों के पैमाने और दायरे को दर्शाती है।
मेलोडी वाइल्डिंग, एलएमएसडब्ल्यू, एक कार्यकारी कोच, मानव व्यवहार प्रोफेसर और “के लेखक हैंप्रबंध करना: प्रभारी लोगों से आपको जो चाहिए वह कैसे प्राप्त करें।” कार्यस्थल पर कूटनीतिक रूप से ना कहने के लिए सटीक स्क्रिप्ट डाउनलोड करें यहाँ.
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